Chính Sách Bảo Mật

Phòng khám đa khoa Hồng Cường cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của tất cả bệnh nhân, khách hàng cũng như người dùng dịch vụ. Chính sách bảo mật này mô tả rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân theo đúng quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP ngày 17 tháng 4 năm 2023 của Chính phủ về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1. Giới thiệu & Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho mọi hoạt động thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân diễn ra tại Phòng khám đa khoa Hồng Cường, bao gồm qua website, hệ thống đặt lịch trực tuyến, quầy tiếp nhận, điện thoại, email và các kênh tương tác khác. Chúng tôi – Phòng khám đa khoa Hồng Cường – là đơn vị kiểm soát dữ liệu và chịu trách nhiệm toàn bộ về việc xử lý dữ liệu theo pháp luật Việt Nam.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết và phù hợp với mục đích cung cấp dịch vụ y tế. Các loại dữ liệu bao gồm:

• Dữ liệu cá nhân cơ bản: Họ và tên, ngày sinh, giới tính, địa chỉ cư trú, số điện thoại, email, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.
• Dữ liệu nhạy cảm (dữ liệu sức khỏe): Bệnh sử, kết quả khám, chẩn đoán, chỉ định điều trị, đơn thuốc, kết quả xét nghiệm và hồ sơ y tế liên quan.
• Dữ liệu kỹ thuật tự động: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, thời gian truy cập khi bạn sử dụng website hoặc hệ thống trực tuyến.

Tất cả thông tin đều được thu thập một cách minh bạch, chỉ khi bạn cung cấp trực tiếp hoặc khi cần thiết để thực hiện dịch vụ khám chữa bệnh.

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được sử dụng với các mục đích cụ thể sau:

• Cung cấp dịch vụ khám chữa bệnh, đặt lịch hẹn, tư vấn y tế và theo dõi điều trị.
• Xác minh danh tính bệnh nhân và quản lý hồ sơ y tế chính xác.
• Gửi thông báo lịch hẹn, kết quả xét nghiệm, hướng dẫn chăm sóc sức khỏe qua email hoặc tin nhắn.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi và nhu cầu thực tế của bệnh nhân.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu ngoài các mục đích đã nêu mà không có sự đồng ý của bạn.

4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Phòng khám đa khoa Hồng Cường không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Với các nhà cung cấp dịch vụ tin cậy (hệ thống quản lý bệnh án, lưu trữ đám mây, dịch vụ thanh toán) khi họ ký hợp đồng cam kết bảo mật và chỉ sử dụng cho mục đích được ủy quyền.
• Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Khi bạn đồng ý rõ ràng và cụ thể cho việc chia sẻ.

Trong mọi trường hợp, chúng tôi đảm bảo bên thứ ba tuân thủ đầy đủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

5. Cookie và Công nghệ theo dõi

Website của Phòng khám đa khoa Hồng Cường sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để:

• Đảm bảo website hoạt động ổn định (cookie cần thiết).
• Phân tích lưu lượng truy cập và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Bạn có thể quản lý hoặc từ chối cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Việc tắt một số cookie có thể làm giảm chức năng của website, nhưng không ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn.

6. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp, bao gồm mã hóa dữ liệu, kiểm soát truy cập chặt chẽ, tường lửa, và đào tạo định kỳ cho nhân viên về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Mọi truy cập vào hệ thống đều được ghi nhật ký và kiểm tra thường xuyên để ngăn chặn rủi ro mất mát hoặc tiếp cận trái phép.

7. Quyền của bạn theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có đầy đủ các quyền sau:

• Quyền được biết thông tin về việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
• Quyền đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý.
• Quyền truy cập và yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu.
• Quyền chỉnh sửa hoặc bổ sung dữ liệu không chính xác, không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu khi không còn cần thiết hoặc khi bạn rút lại đồng ý.
• Quyền phản đối việc xử lý dữ liệu.
• Quyền khiếu nại lên cơ quan nhà nước có thẩm quyền nếu phát hiện vi phạm.

Bạn có thể thực hiện quyền của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Chúng tôi cam kết phản hồi trong thời hạn quy định của pháp luật.

8. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc theo quy định pháp luật. Cụ thể:

• Hồ sơ bệnh án và dữ liệu sức khỏe được lưu theo thời hạn quy định của pháp luật về khám chữa bệnh.
• Dữ liệu cá nhân cơ bản khác sẽ được xóa hoặc ẩn danh khi mục đích sử dụng đã hoàn thành, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.

Sau khi hết thời hạn, chúng tôi thực hiện xóa hoặc hủy dữ liệu theo quy trình bảo mật.

9. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu thực hiện quyền hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

Ngày cập nhật: 30 tháng 3 năm 2026