Điều Khoản Sử Dụng

Phòng khám đa khoa Hồng Cường (“Chúng tôi”, “Phòng khám”) cung cấp thông tin y tế và dịch vụ đặt lịch khám qua website. Việc bạn truy cập, xem hoặc sử dụng website đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều khoản Sử Dụng này (“Điều khoản”). Điều khoản có hiệu lực từ ngày 30 tháng 3 năm 2026.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào dưới đây, vui lòng ngừng sử dụng website ngay lập tức.

1. Chấp nhận Điều khoản

Bằng cách truy cập website Phòng khám đa khoa Hồng Cường, bạn xác nhận đã chấp nhận các Điều khoản này cùng với mọi chính sách liên quan được đăng tải trên website. Điều khoản được xây dựng trên cơ sở Luật Dân sự 2015.

Người dùng dưới 18 tuổi cần có sự giám hộ của cha mẹ hoặc người đại diện hợp pháp khi sử dụng dịch vụ.

2. Mô tả Dịch vụ

Phòng khám đa khoa Hồng Cường cung cấp thông tin y tế tham khảo về các bệnh lý, phương pháp phòng ngừa, chẩn đoán và điều trị, cùng dịch vụ đặt lịch khám trực tuyến. Toàn bộ nội dung được tổng hợp từ nguồn y khoa uy tín và được kiểm duyệt bởi đội ngũ bác sĩ của Phòng khám.

Thông tin trên website chỉ mang tính chất tham khảo, không thay thế cho chẩn đoán hoặc chỉ định điều trị của bác sĩ trực tiếp.

3. Điều kiện sử dụng dịch vụ

Bạn chỉ được sử dụng dịch vụ khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản hoặc đặt lịch khám;
• Không sử dụng website vào mục đích trái pháp luật, gây hại hoặc ảnh hưởng đến hoạt động của Phòng khám;
• Không thực hiện bất kỳ hành vi can thiệp kỹ thuật nào nhằm làm thay đổi, xóa bỏ hoặc sao chép trái phép nội dung website.

4. Nghĩa vụ của người dùng

Người dùng có trách nhiệm:

• Tuân thủ pháp luật Việt Nam khi sử dụng thông tin y tế và dịch vụ đặt lịch;
• Sử dụng thông tin y tế một cách có trách nhiệm, không tự ý áp dụng mà không tham khảo ý kiến bác sĩ;
• Bảo mật thông tin tài khoản và không chia sẻ cho bên thứ ba;
• Thông báo kịp thời cho Phòng khám nếu phát hiện thông tin sai lệch hoặc lỗi kỹ thuật trên website.

5. Chính sách đặt lịch, hủy hẹn & hoàn tiền

Người dùng có thể đặt lịch khám qua form trực tuyến trên website. Lịch hẹn chỉ được xác nhận khi Phòng khám gửi thông báo qua email hoặc điện thoại.

• Hủy hẹn: Vui lòng thông báo trước ít nhất 24 giờ so với thời gian khám đã đặt. Hủy muộn hoặc không đến đúng hẹn có thể ảnh hưởng đến việc đặt lịch sau này.
• Hoàn tiền: Nếu có khoản thanh toán trước (áp dụng với một số dịch vụ đặc biệt), việc hoàn tiền sẽ được thực hiện theo quy định nội bộ của Phòng khám và tuân thủ Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023. Thời gian xử lý hoàn tiền không quá 07 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Phòng khám đa khoa Hồng Cường có quyền từ chối hoặc hủy lịch hẹn nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác hoặc vi phạm Điều khoản.

6. Giới hạn trách nhiệm

Phòng khám không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng dựa hoàn toàn vào thông tin tham khảo trên website mà không tham khảo ý kiến bác sĩ trực tiếp.

Trong trường hợp bất khả kháng theo quy định tại Luật Dân sự 2015 (bao gồm thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, gián đoạn hệ thống kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát), Phòng khám được miễn trừ trách nhiệm thực hiện nghĩa vụ tương ứng.

7. Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung, hình ảnh, logo, tài liệu và thiết kế trên website thuộc quyền sở hữu trí tuệ của Phòng khám đa khoa Hồng Cường. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sửa đổi, phân phối hoặc sử dụng thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ Phòng khám.

8. Luật áp dụng & Giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam, chủ yếu dựa trên Luật Dân sự 2015 và các văn bản pháp luật liên quan.

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được các bên giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

9. Thay đổi điều khoản

Phòng khám đa khoa Hồng Cường có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới sẽ được đăng tải công khai trên website và có hiệu lực ngay tại thời điểm đăng tải.

Việc bạn tiếp tục sử dụng website sau khi Điều khoản được thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

10. Liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản Sử Dụng, vui lòng liên hệ qua email trên. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.